1. KUSH JEMI
Faqja e Internetit operohet nga:
Autosphere Automotive
Adresa: Rruga Kavajës, Tiranë, Shqipëri
Email: autosphere.automotive@gmail.com
Autosphere Automotive aktualisht ofron shërbimet e saj online dhe kryen dërgesa brenda territorit të Republikës së Shqipërisë.
2. ÇFARË TË DHËNASH PERSONALE MBLEDHIM
Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me Faqen e Internetit, ne mund të mbledhim kategori të ndryshme të të dhënave personale.
2.1 Të dhëna që na i jepni drejtpërdrejt
Kur krijoni një llogari, kryeni një porosi, kontaktoni me ne, regjistroheni në newsletter ose komunikoni me ne, mund të mbledhim:
- Emër dhe mbiemër
- Adresë email-i
- Numër telefoni
- Adresë faturimi
- Adresë dorëzimi
- Të dhëna të llogarisë së përdoruesit
- Historikun e porosive dhe blerjeve
- Produktet e blera
- Informacion lidhur me pagesat
- Informacionin e dërguar përmes formularëve të kontaktit
- Informacionin e dhënë përmes WhatsApp, Viber, email-it ose kanaleve të tjera të komunikimit
- Preferencat tuaja lidhur me komunikimet marketing
- Çdo informacion tjetër që zgjidhni të na jepni vullnetarisht
3. TË DHËNAT E PAGESAVE
Kur kryeni një blerje në Faqen e Internetit, pagesa mund të përpunohet përmes ofruesve të jashtëm të shërbimeve të pagesave.
Në varësi të mënyrës së pagesës, mund të përpunohen të dhëna të nevojshme për autorizimin dhe konfirmimin e transaksionit, si:
- Metoda e pagesës
- Statusi i pagesës
- Referenca e transaksionit
- Informacion tjetër teknik i nevojshëm për përpunimin e pagesës
Kur pagesa me kartë përpunohet drejtpërdrejt nga një ofrues i jashtëm, të dhënat e kartës mund të përpunohen dhe ruhen nga ky ofrues në përputhje me politikat e tij të privatësisë dhe sigurisë.
Për porositë me pagesë në dorëzim (Cash on Delivery), ne përpunojmë informacionin e nevojshëm për konfirmimin dhe dorëzimin e porosisë dhe arkëtimin e pagesës.
Ne nuk synojmë të ruajmë në sistemet tona numrin e plotë të kartës së pagesës ose kodet e sigurisë të kartës, përveç rasteve kur një gjë e tillë kërkohet dhe mbështetet në mënyrë të ligjshme nga shërbimi përkatës i pagesave.
4. TË DHËNA TË MBLEDHURA AUTOMATIKISHT
Kur vizitoni Faqen e Internetit, disa të dhëna teknike mund të mblidhen automatikisht nga website-i dhe teknologjitë që përdor.
Këto mund të përfshijnë:
- Adresën IP
- Llojin dhe versionin e shfletuesit
- Llojin e pajisjes
- Sistemin operativ
- Datën dhe orën e vizitës
- Faqet e vizituara
- Ndërveprimet me website-in
- Burimin nga i cili keni ardhur në website
- Informacione teknike të nevojshme për sigurinë dhe funksionimin e website-it
Këto të dhëna mund të përdoren për funksionimin, mirëmbajtjen, sigurinë dhe përmirësimin e Faqes së Internetit.
5. COOKIES
Faqja jonë e Internetit mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme që janë të nevojshme për funksionimin e website-it.
Cookies mund të përdoren, ndër të tjera, për:
- Mbajtjen e sesionit të përdoruesit
- Ruajtjen e produkteve në shportë
- Funksionimin e procesit të porosisë
- Ruajtjen e preferencave të caktuara
- Sigurinë e website-it
- Ofrimin e funksioneve bazë të website-it
Aktualisht, Autosphere Automotive nuk përdor në mënyrë të qëllimshme mjete të palëve të treta për analiza ose reklamim të personalizuar, si Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads Tracking ose TikTok Pixel.
Megjithatë, WordPress, WooCommerce, ofruesi i pagesave, shërbimet e sigurisë, hosting-u ose plugin-et e tjera të përdorura në website mund të vendosin cookies ose teknologji të ngjashme.
Për këtë arsye, lista dhe lloji i cookies mund të ndryshojnë në varësi të teknologjive që përdoren në Faqen e Internetit.
Ju mund të menaxhoni ose çaktivizoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi i disa cookies mund të ndikojë në funksionimin e website-it, duke përfshirë llogarinë tuaj, shportën ose procesin e porosisë.
6. SI I PËRDORIM TË DHËNAT TUAJA PERSONALE
Ne mund t’i përdorim të dhënat personale për qëllimet e mëposhtme:
Për përpunimin e porosive
Për:
- Marrjen dhe konfirmimin e porosive
- Përpunimin e pagesave
- Organizimin e dorëzimit
- Dërgimin e informacionit lidhur me porosinë
- Menaxhimin e kthimeve, ndërrimeve dhe rimbursimeve
- Trajtimin e ankesave
- Mbajtjen e të dhënave të transaksioneve
Për menaxhimin e llogarisë
Nëse krijoni një llogari, të dhënat tuaja mund të përdoren për:
- Krijimin dhe mirëmbajtjen e llogarisë
- Autentifikimin e përdoruesit
- Menaxhimin e profilit
- Shfaqjen e historikut të porosive
- Komunikime lidhur me llogarinë
Për shërbimin ndaj klientit
Të dhënat tuaja mund të përdoren për:
- Përgjigjen ndaj pyetjeve tuaja
- Ofrimin e asistencës
- Komunikimin lidhur me porositë
- Zgjidhjen e problemeve ose ankesave
- Ofrimin e informacionit rreth produkteve
Për marketing
Kur lejohet nga legjislacioni në fuqi dhe kur është marrë pëlqimi i nevojshëm, ne mund të përdorim të dhënat tuaja të kontaktit për t’ju dërguar:
- Newsletter
- Njoftime për produkte të reja
- Oferta promocionale
- Ulje ose oferta speciale
- Informacione rreth Autosphere Automotive
- Informacione të tjera marketingu që mund të jenë relevante për ju
Ju mund të çregjistroheni nga komunikimet marketing në çdo kohë.
Për sigurinë dhe përmirësimin e website-it
Të dhënat teknike mund të përdoren për:
- Mbrojtjen e website-it nga abuzimet
- Zbulimin e aktiviteteve të paautorizuara
- Parandalimin e mashtrimeve
- Zgjidhjen e problemeve teknike
- Përmirësimin e funksionalitetit dhe performancës së website-it
Për përmbushjen e detyrimeve ligjore
Të dhënat mund të përpunohen kur është e nevojshme për:
- Përmbushjen e detyrimeve ligjore
- Mbajtjen e dokumentacionit financiar dhe kontabël
- Përgjigjen ndaj kërkesave të autoriteteve kompetente
- Ushtrimin ose mbrojtjen e të drejtave ligjore
- Përmbushjen e detyrimeve të tjera të përcaktuara nga ligji
7. BAZA LIGJORE PËR PËRPUNIMIN
Në varësi të rrethanave, të dhënat tuaja personale mund të përpunohen mbi bazën e një ose më shumë prej këtyre kritereve:
Përmbushja e kontratës
Për shembull, kur përpunojmë një porosi, kryejmë dorëzimin e një produkti ose menaxhojmë një transaksion.
Përmbushja e një detyrimi ligjor
Kur ligji na kërkon të ruajmë ose përpunojmë të dhëna të caktuara.
Pëlqimi
Kur ju keni dhënë pëlqimin tuaj për një qëllim specifik, siç mund të jetë marrja e komunikimeve marketing.
Ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes së tij.
Interesi legjitim
Në raste të caktuara, të dhënat mund të përpunohen kur kjo është e nevojshme për interesa legjitime të biznesit, si siguria e website-it, parandalimi i mashtrimit ose përmirësimi i shërbimeve, duke respektuar të drejtat dhe interesat tuaja.
8. KOMUNIKIMET MARKETING
Nëse jeni regjistruar në newsletter ose keni dhënë pëlqimin e nevojshëm për komunikime marketing, ne mund t’ju kontaktojmë përmes:
- Email-it
- SMS
- Telefonit
- Viber
- Kanaleve të tjera të komunikimit që mund të përdorim
Komunikimet marketing mund të përmbajnë informacione rreth:
- Produkteve të reja
- Promocioneve
- Ofertave speciale
- Brand-eve të reja
- Produkteve premium automotive
- Lajmeve dhe aktiviteteve të Autosphere Automotive
Ju mund të tërhiqeni nga komunikimet marketing në çdo kohë.
Për t’u çregjistruar mund të:
- Përdorni opsionin “Unsubscribe” në email-in përkatës;
- Na kontaktoni në autosphere.automotive@gmail.com; ose
- Na kontaktoni përmes një prej kanaleve tona të komunikimit.
Edhe pasi të çregjistroheni nga marketingu, mund të vazhdoni të merrni komunikime të nevojshme për shërbimin, si konfirmime porosish, njoftime për dorëzimin, informacion lidhur me llogarinë ose komunikime të tjera transaksionale.
9. ME KË NDAJM TË DHËNAT PERSONALE
Ne nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhënat tuaja personale palëve të treta.
Megjithatë, në raste të caktuara, mund të ndajmë të dhëna personale me ofrues të zgjedhur shërbimesh kur kjo është e nevojshme për ofrimin e shërbimeve tona.
Këta mund të përfshijnë:
Ofruesit e pagesave
Kur kryeni një pagesë online, të dhënat e nevojshme mund të përpunohen nga ofruesi përkatës i pagesave.
Kompanitë e transportit dhe korrierët
Për realizimin e dorëzimit, mund t’i ofrojmë kompanisë së transportit informacionin e nevojshëm, si:
- Emrin
- Numrin e telefonit
- Adresën e dorëzimit
- Informacionin e nevojshëm për porosinë
Ofruesit e teknologjisë
Mund të përdorim ofrues të jashtëm për:
- Hosting
- Mirëmbajtjen e website-it
- Sigurinë
- Infrastrukturën teknike
- WordPress/WooCommerce
- Shërbime të tjera të nevojshme për funksionimin e website-it
Shërbimet e komunikimit
Në varësi të mënyrës së komunikimit, të dhënat mund të përpunohen përmes shërbimeve si email, WhatsApp ose Viber.
Autoritetet dhe këshilltarët profesionalë
Mund të ndajmë të dhëna kur është e nevojshme me:
- Kontabilistë
- Avokatë
- Auditorë
- Autoritete publike
- Gjykata
- Organe ligjzbatuese
kur një gjë e tillë kërkohet ose lejohet nga ligji.
10. SA KOHË I RUAJMË TË DHËNAT
Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur.
Kohëzgjatja e ruajtjes mund të varet nga:
- Qëllimi për të cilin janë mbledhur të dhënat
- Ekzistenca e llogarisë suaj
- Marrëdhënia juaj me Autosphere Automotive
- Detyrimet ligjore, fiskale dhe kontabël
- Nevoja për të zgjidhur ose mbrojtur pretendime ligjore
- Kërkesat legjitime të biznesit
Të dhënat e porosive dhe transaksioneve mund të ruhen për një periudhë më të gjatë kur kjo kërkohet nga legjislacioni në fuqi.
Kur të dhënat personale nuk janë më të nevojshme, ato mund të fshihen, anonimizohen ose asgjësohen në mënyrë të sigurt.
11. SIGURIA E TË DHËNAVE
Ne marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga:
- Aksesimi i paautorizuar
- Zbulimi i paautorizuar
- Humbja
- Keqpërdorimi
- Ndryshimi i paautorizuar
- Shkatërrimi
Megjithatë, asnjë website, sistem online ose transmetim elektronik nuk mund të garantohet si 100% i sigurt.
Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të të dhënave të hyrjes në llogarinë tuaj dhe nuk duhet t’ia jepni fjalëkalimin tuaj personave të tjerë.
Nëse dyshoni se llogaria ose të dhënat tuaja janë komprometuar, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt në:
12. TË DREJTAT TUAJA
Në varësi të legjislacionit në fuqi, ju mund të keni të drejtën:
- Të kërkoni akses në të dhënat tuaja personale
- Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose jo të plota
- Të kërkoni fshirjen e të dhënave, kur kjo lejohet nga ligji
- Të kërkoni kufizimin e përpunimit
- Të kundërshtoni përpunime të caktuara
- Të tërhiqni pëlqimin tuaj kur përpunimi bazohet në pëlqim
- Të merrni informacion rreth mënyrës se si përpunohen të dhënat tuaja
- Të kundërshtoni komunikimet e marketingut të drejtpërdrejtë
Për të ushtruar të drejtat tuaja, mund të na kontaktoni në:
autosphere.automotive@gmail.com
Për arsye sigurie, mund t’ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj përpara se të përpunojmë kërkesa të caktuara.
Kërkesat do të trajtohen brenda afateve të përcaktuara nga legjislacioni në fuqi.
13. PRIVATËSIA E FËMIJËVE
Faqja jonë e Internetit nuk është krijuar posaçërisht për fëmijë.
Ne nuk synojmë të mbledhim me vetëdije të dhëna personale të fëmijëve në rastet kur një mbledhje e tillë ndalohet nga legjislacioni në fuqi.
Nëse besoni se një fëmijë ka dhënë të dhëna personale në mënyrë të papërshtatshme, ju lutemi na kontaktoni në:
14. WEBSITE-E DHE SHËRBIME TË PALËVE TË TRETA
Faqja jonë e Internetit mund të përmbajë lidhje ose integrime me website-e dhe shërbime të palëve të treta.
Këto mund të përfshijnë:
- Ofrues pagesash
- Kompani transporti
- Shërbime komunikimi
- Platforma të rrjeteve sociale
- Shërbime të tjera të jashtme
Ne nuk jemi përgjegjës për politikat e privatësisë, përmbajtjen, sigurinë ose praktikat e këtyre palëve të treta.
Ju rekomandojmë të lexoni politikat e tyre të privatësisë përpara se t’u jepni të dhënat tuaja personale.
15. TRANSFERIMI I TË DHËNAVE JASHTË SHQIPËRISË
Autosphere Automotive aktualisht ushtron aktivitetin dhe ofron shërbimet e saj kryesisht në Shqipëri.
Megjithatë, disa ofrues të teknologjisë, hosting-ut, pagesave, komunikimit ose shërbimeve të tjera mund të përpunojnë të dhëna personale në vende jashtë Shqipërisë.
Në raste të tilla, ne synojmë të sigurojmë që transferimi dhe përpunimi i të dhënave të kryhet në përputhje me kërkesat e legjislacionit të aplikueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale.
16. SHKELJET E SIGURISË SË TË DHËNAVE
Nëse bëhemi të vetëdijshëm për një incident që përbën shkelje të sigurisë së të dhënave personale, ne do të ndërmarrim masat e nevojshme për të hetuar, kufizuar dhe adresuar incidentin.
Kur kërkohet nga legjislacioni në fuqi, mund të njoftojmë autoritetet kompetente dhe/ose personat e prekur.
17. NDRYSHIMET NË KËTË POLITIKË PRIVATËSIE
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të reflektuar:
- Ndryshimet në shërbimet tona
- Ndryshimet në Faqen e Internetit
- Teknologji të reja
- Ndryshime në legjislacion
- Ndryshime në mënyrën se si përpunojmë të dhënat personale
Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe dhe do të shoqërohet me datën e fundit të përditësimit.
Ju rekomandojmë ta kontrolloni periodikisht këtë faqe për të qenë të informuar mbi ndryshimet.
18. NA KONTAKTONI
Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose mënyrën se si përpunojmë të dhënat tuaja personale, mund të na kontaktoni:
Autosphere Automotive
Adresa: Rruga Kavajës, Tiranë, Shqipëri
Email: autosphere.automotive@gmail.com
Ne do të bëjmë përpjekjet e arsyeshme për t’iu përgjigjur kërkesave dhe shqetësimeve tuaja në lidhje me privatësinë, në përputhje me legjislacionin në fuqi.
PËRMBLEDHJE E POLITIKËS SË PRIVATËSISË
Çfarë të dhënash mbledhim?
Mbledhim të dhëna të nevojshme për krijimin e llogarive, përpunimin e porosive, pagesat, dorëzimin e produkteve, komunikimin me klientët dhe funksionimin e website-it.
Pse i mbledhim?
Për të ofruar shërbimet tona, përpunuar porositë, komunikuar me klientët, garantuar sigurinë e website-it, kryer marketingun e lejuar dhe përmbushur detyrimet ligjore.
A i shesim të dhënat tuaja?
Jo. Autosphere Automotive nuk shet dhe nuk jep me qira të dhënat personale të klientëve.
A përdorim Google Analytics, Meta Pixel ose TikTok Pixel?
Aktualisht jo.
A përdorim të dhënat për marketing?
Po, kur kemi bazën e nevojshme ligjore dhe/ose pëlqimin përkatës. Ju mund të çregjistroheni nga komunikimet marketing në çdo kohë.
Ku operojmë?
Aktualisht Autosphere Automotive shet dhe kryen dërgesa brenda Shqipërisë.